LES MATINALES DE LA PROTECTION DE LA CLIENTÈLE À L’ÈRE DU DIGITAL
La protection de la clientèle devient une obligation de moyens renforcée, voire de résultats dans certaines situations, dans un contexte très évolutif :
- Un environnement réglementaire qui change à vive allure (RGPD, DSP2, DDA, etc)
- Des régulateurs qui deviennent plus vigilants et se dotent d’outils puissants (ACPR, AMF, DGCCRF, CNIL, etc.)
- De nouveaux acteurs purement digitaux qui offrent des services et bousculent les modalités de la relation client en offrant une expérience client purement digitale.
- Des technologies qui s’invitent , avec force, dans la pratique au quotidien (Profilage, Big Data, Robots et ChatBot, Intelligence Artificielle, Blockchain, Signature électronique, Réseaux sociaux, etc).
Il devient urgent d’examiner l’impact de ces changements pour :
- Garder sa clientèle
- Attirer de nouveaux clients,
- Optimiser ses dispositifs de conformité
Ces matinales vous permettront de mieux répondre à ce défis.
Inscrivez-vous.
BPA met en place une série de formations “Les matinales de la protection de la clientèle” pour aider les responsables conformité ou les compliance officers à relever le défi de la digitalisation des organisations et de la relation client.
ILS PEUVENT AUSSI VOUS INTÉRESSER
FRANCE: L’ACPR souhaite tester les technologies permettant aux banques de lutter ensemble contre le blanchiment des capitaux
L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) propose à la place financière une expérimentation sur les méthodes collaboratives et (...)
EN LIRE PLUSEUROPE: L’UE se dote d’un outil de signalement pour faire respecter les sanctions
L'outil de signalement de l'Union européenne vise à s'assurer de la bonne application des décisions de sanctions européennes
EN LIRE PLUSFRANCE: L’AFA publie un projet de son guide pratique sur les enquêtes internes anticorruption (Mars 2022)
FRANCE: L’AFA publie un projet de son guide pratique sur les enquêtes internes anticorruption (Mars 2022) Projet de document en (...)
EN LIRE PLUS