Cette classe virtuelle vise à préciser les nouvelles modalités applicables en matière de relation à distance (B2C) et les moyens techniques qui peuvent être mis en œuvre.
Protection de la clientèle
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Ce parcours en plusieurs classes virtuelles vise à faciliter la maitrise la relation client à distance, en intégrant les obligations blanchiment (LCB-FT) , le devoir d'information et de conseil, la protection des données personnelles et l'usage de la signature électronique.
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Cette classe virtuelle vise à expliquer la modélisation d'un parcours client pour faciliter le positionnement des diligences relatives à la protection du client, LCB-FT, RGPD, etc.
Cette classe virtuelle vise à présenter la notion de personne vulnérables et les pistes d'actions à anticiper pour répondre aux attentes des régulateurs
Classe virtuelle concernant le règlement eIDAS et identifier ses implications pratiques pour mettre en place une relation digitale avec sa clientèle
Cette classe virtuelle vise à rappeler les obligations légales et les conditions de mise œuvre d'une gestion des réclamations.
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Classe virtuelle organisée par les experts et formateurs BPA concernant xxx
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Votre entreprise a mis en place un dispositif protégeant les données personnelles, conforme à la norme RGPD. Etes-vous sûr de sa conformité ? Savez-vous comment l'évaluer ?
La règlementation invite à décloisonner les fonctions. Les comités "nouveaux produits" permettent les points de vue croisés, mais fondamentalement, la compliance reste en arrière plan.
Les pratiques commerciales font l'objet de toutes les attentions des régulateurs et des associations de consommateurs pour assurer la protection de la clientèle.
La transformation digitale bouscule les métiers de la banque et la relation client. La signature électronique est un élément clé de cette transformation.