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Protection de la clientèle

Formations BPA relatives à la protection de la clientèle au sens de l’ACPR et de l’AMF

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Ce parcours en plusieurs classes virtuelles vise à faciliter la maitrise la relation client à distance, en intégrant les obligations blanchiment (LCB-FT) , le devoir d'information et de conseil, la protection des données personnelles et l'usage de la signature électronique.

Ce parcours en plusieurs classes virtuelles vise à faciliter la maitrise la relation client à distance, en intégrant les obligations blanchiment (LCB-FT) , le devoir d'information et de conseil, la protection des données personnelles et l'usage de la signature électronique.

Cette classe virtuelle vise à présenter la notion de personne vulnérables et les pistes d'actions à anticiper pour répondre aux attentes des régulateurs

Votre entreprise a mis en place un dispositif protégeant les données personnelles, conforme à la norme RGPD. Etes-vous sûr de sa conformité ? Savez-vous comment l'évaluer ?

La règlementation invite à décloisonner les fonctions. Les comités "nouveaux produits" permettent les points de vue croisés, mais fondamentalement, la compliance reste en arrière plan.

Les pratiques commerciales font l'objet de toutes les attentions des régulateurs et des associations de consommateurs pour assurer la protection de la clientèle.

La transformation digitale bouscule les métiers de la banque et la relation client. La signature électronique est un élément clé de cette transformation.