GlobalBPA

Protection de la clientèle

Formations BPA relatives à la protection de la clientèle au sens de l’ACPR et de l’AMF

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Cette classe virtuelle vise à expliquer la modélisation d'un parcours client pour faciliter le positionnement des diligences relatives à la protection du client, LCB-FT, RGPD, etc.

La règlementation invite à décloisonner les fonctions. Les comités "nouveaux produits" permettent les points de vue croisés, mais fondamentalement, la compliance reste en arrière plan.

Cette classe virtuelle vise à présenter la notion de personne vulnérables et les pistes d'actions à anticiper pour répondre aux attentes des régulateurs

Ce parcours en plusieurs classes virtuelles vise à faciliter la maitrise la relation client à distance, en intégrant les obligations blanchiment (LCB-FT) , le devoir d'information et de conseil, la protection des données personnelles et l'usage de la signature électronique.

Classe virtuelle concernant le devoir d'information et de conseil dans la banque