Procédure de gestion d’une réclamation client

Définition

La réclamation est une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit. (Critère n°31 QUALIOPI)

Le processus BPA de traitement d’une réclamation

Cliquez les flèches pour faire dérouler le processus de traitement des réclamations

Preloader

Nous sommes à votre écoute

Formulaire de réclamation

Identifiez-vous

First
Last

Précisez-nous le motif de votre réclamation