GlobalBPA

Une question ? +33 1 83 64 13 21
Twitter
Linkedin

MAITRISER LA RELATION À DISTANCE

Parcours en classes virtuelles
AssurancesBanquesIntermédiation Assurance (courtage)Sociétés Financières
Print Friendly, PDF & Email

Objectifs pédagogiques

Ce parcours en plusieurs classes virtuelles vise à faciliter la maitrise la relation client à distance, en intégrant les obligations blanchiment (LCB-FT) , le devoir d’information et de conseil, la protection des données personnelles et l’usage de la signature électronique.

THÉMATIQUES : Blanchiment et financement du terrorisme (LCB-FT)Conformité-complianceContrôle interneProtection de la clientèleSanctions internationales et embargos

ACTUALISATION:

  • Date de création: 1 Jan 2019
  • Dernière date de mise à jour: 1 Jan 2021
Référence formation
– PARCOURS-BPA-CV-02 – DOKELIO: en cours d’enregistrement
À votre écoute
Coordination formation
+33 (0)1 83 64 13 21
Par courriel

Référent pédagogique
Par courriel

DURÉE

7h

PLACES

10 places

LIEU

Internet

NIVEAU

2-Compétence opérationnelle

TARIF

960 HT

LE CONTENU DU PARCOURS

Cliquez sur chaque classe virtuelle pour en savoir plus.

Comprendre la notion de personnes vulnérables

Cette classe virtuelle vise à présenter la notion de personne vulnérables et les pistes d'actions à anticiper pour répondre aux attentes des régulateurs
CONSULTER LE DÉTAIL
Comprendre le règlement eIDAS « Electronic IDentification And Trust Services »

Classe virtuelle concernant le règlement eIDAS et identifier ses implications pratiques pour mettre en place une relation digitale avec sa clientèle
CONSULTER LE DÉTAIL
Maitriser la gestion des réclamations

Cette classe virtuelle vise à rappeler les obligations légales et les conditions de mise œuvre d'une gestion des réclamations.
CONSULTER LE DÉTAIL
Maitriser la relation à distance (B2B)

Cette classe virtuelle vise à préciser les nouvelles modalités applicables en matière de relation à distance (B2B) et les moyens techniques qui peuvent être mis en œuvre.
CONSULTER LE DÉTAIL
Maitriser la relation à distance (B2C)

Cette classe virtuelle vise à préciser les nouvelles modalités applicables en matière de relation à distance (B2C) et les moyens techniques qui peuvent être mis en œuvre.
CONSULTER LE DÉTAIL
Savoir gérer l’obligation d’identification des bénéficiaires effectifs

Cette classe virtuelle vise à faciliter la gestion des bénéficiaires effectifs au quotidien.
CONSULTER LE DÉTAIL
S’INSCRIRE EN LIGNE
ORGANISER EN INTRA
DERNIÈRES ÉVALUATIONS

SOUHAITEZ-VOUS ÉCHANGER SUR CE SUJET ?

CONTACTEZ-NOUS

Ces autres parcours PEUVENT AUSSI VOUS INTÉRESSER