COMPRENDRE LA NOTION DE PERSONNES VULNÉRABLES
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les concepts personne fragile, dépendantes, vieillissantes, vulnérables, etc.
- Savoir les identifier
- Connaitre les tendances de place
ACTUALISATION:
- Date de création: 1 Jan 2019
- Dernière date de mise à jour: 1 Jan 2021
DURÉE
1h30
PLACES
10 places
LIEU
Internet
NIVEAU
1-Sensibilisation
TARIF
160€ HT
- Programme
- Public & Prérequis
- Méthode & évaluation
- Dates & lieux
- plus...
1. De qui parle t'on ?
- Les personnes fragiles
- Les personnes dépendantes
- La population vieillissante
- Les personnes sous tutelle
- Les personnes vulnérables
2. Comment identifier les personnes vulnérables
- Les facteurs : l'âge, la séniorité, l'agilité cognitive, le processus décisionnel, etc
3. Atelier interactif : savez-vous qualifier ces situations ?
- Exemples
- Débriefing/
4. La conduite à tenir face aux situations à risque
- L'abus de faiblesse
- Les pistes de réflexion des régulateurs (ACPR, AMF) et de la place, face aux personnes vulnérables (les limites de commercialisation, les procédures spécifiques, les alertes et contrôles dédiés, etc.)
Public visé
- Commerciaux
- Gestionnaires de back-office
- Responsable de la conformité
- Auditeur interne
Prérequis
Connaissances et compétences
- Aucun prérequis.
Matériels et logiciels
- Une connexion internet (fixe avec un câble Ethernet - ou mobile avec une liaison en 4G minimum)
- Un environnement calme (sinon vous devrez couper votre micro)
- Une webcam (option)
- Une paire d'écouteur de téléphone mobile ou un casque avec un micro pour la connexion audio sur votre ordinateur ou tablette
- Un téléphone fixe, si vous n'utiliser l'audio par l'ordinateur ou la tablette
Modalités pédagogiques, moyens et outils
Pour mener à bien sa prestation, BPA met en œuvre les moyens et outils suivants:
Applicable à la formation | Description des méthodes, moyens et outils |
Oui | CONNAISSANCE : (le participant peut-il acquérir de nouvelles connaissances ?)
|
Oui | COMPRÉHENSION : (le participant peut-il se rappeler ou se souvenir de l'information ?)
|
Oui | APPLICATION : (le participant peut-il utiliser les informations d'une manière nouvelle ?) :
|
Oui | ANALYSE : (le participant peut-il distinguer les différentes options ou solutions, faire la part des choses ?)
|
Non | SYNTHÈSE : (le participant peut-il créer, produire quelque chose de nouveau ou exprimer un nouveau point de vue ?) N/A |
Oui | ÉVALUER : (le participant peut-il justifier une position ou une décision ?)
|
Modalités d'EVALUATION des acquis
Consultez notre processus d'évaluation des acquis
Consultez :
ILS PEUVENT AUSSI VOUS INTÉRESSER
Maitriser la relation à distance (B2C)
Cette classe virtuelle vise à préciser les nouvelles modalités applicables en matière de relation à distance (B2C) et les moyens (...)
EN LIRE PLUSComprendre la notion de parcours client
Cette classe virtuelle vise à expliquer la modélisation d'un parcours client pour faciliter le positionnement des diligences relatives à la (...)
EN LIRE PLUSComprendre la notion de personnes vulnérables
Cette classe virtuelle vise à présenter la notion de personne vulnérables et les pistes d'actions à anticiper pour répondre aux (...)
EN LIRE PLUS