Critère 1

Le prestataire diffuse des indicateurs de
résultats adaptés à la nature des prestations
mises en œuvre et des publics accueillis

Indicateur n°2

Description de l’indicateur

Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en oeuvre et des publics accueillis

Niveau attendu

Donner une information chiffrée sur le niveau de performance et d’accomplissement de la prestation.

Éléments de preuve

Tous supports et outils d’information, rapports d’activités, bilans, résultats d’enquêtes, indicateurs de performance.

Organisation, processus & procédures

Indicateurs de résultats – données publiques

Taux de satisfaction des stagiaires -> performance formation (données publiques), à partir de l’onglet de la formation

Indicateurs de résultats – données privées

Nombre de stagiaire -> voir reporting LearnDash

Taux et causes d’abandon -> voir reporting LearnDash + emailing de relance et de suivi (/ indicateur)

Taux de retour des enquêtes

Question à résoudre: lieu de consolidation de tous les résultats des indicateurs

Système d’information

Ressources Humaines

Autres ressources

Indicateurs de résultats

Liste des indicateurs

Exemples d’indicateurs de résultats : taux de satisfaction des stagiaires, nombre de stagiaires, taux et causes des abandons, taux de retour des enquêtes, taux d’interruption en cours de prestation, taux de rupture des contrats d’alternance (apprentissage et professionnalisation), taux d’insertion dans l’emploi.

Performance

Revues et audits

Revue du xxx

Points d’amélioration

Revue du xxx